Mniej przestojów
Monitoring i jasno zdefiniowane priorytety P1-P4 skracają drogę od zgłoszenia do działania.
Opieka www i SLA
Stała opieka techniczna, przewidywalny czas reakcji i rozwój serwisu w jednym modelu współpracy
Dbamy o ciągłość działania WordPressa, bezpieczeństwo, wydajność i techniczny rozwój strony. Zamiast doraźnych napraw otrzymujesz proces: monitoring, obsługę incydentów, kontrolowane wdrożenia i miesięczną pulę prac rozwojowych.
SLA i opieka www, które łączy utrzymanie i rozwój
Nie ograniczamy opieki do aktualizacji wtyczek. Odpowiadamy za warstwę aplikacyjną WordPress, pomagamy diagnozować awarie i prowadzimy rozwój w kontrolowanym procesie Git/staging. Dzięki temu zespół klienta ma jedno miejsce do zgłoszeń, priorytetów i decyzji technicznych.
Zakres może obejmować także optymalizację Core Web Vitals, techniczne SEO, indeksację, Schema oraz wdrażanie rekomendacji związanych z SEO i AI Search.
SLA dla WordPressa i innych systemów, które łączy utrzymanie i rozwój
Stabilny serwis dla Twojego biznesu
Bezpieczne zmiany
Git, staging, testy i możliwość rollbacku ograniczają ryzyko wdrożeń na produkcji.
Stały rozwój
Miesięczna pula godzin pozwala rozwijać funkcje, wydajność i techniczne SEO bez osobnych wycen każdej drobnej zmiany.
Co otrzymujesz w ramach usługi?
Monitoring, aktualizacje, administracja WordPress, bezpieczeństwo, diagnoza błędów i obsługa incydentów.
Co mierzymy i raportujemy?
Raport miesięczny może obejmować wykonane prace serwisowe, aktualizacje, incydenty, wykorzystanie puli godzin, development, Technical SEO oraz rekomendacje na kolejny okres.
P1-P4
obsłużone incydenty i ich priorytety
Monitoring
wykryte błędy i problemy z dostępnością
Pula godzin
wykorzystanie developmentu i prac technicznych
Rekomendacje
priorytety i ryzyka na kolejny okres
Dla kogo jest ta usługa?
Co nas wyróżnia?
Proaktywnie, nie tylko reaktywnie
Wskazujemy podatności, problemy wydajnościowe, niewspierane komponenty i elementy do refaktoryzacji.
Development + SEO
Zmiany funkcjonalne od razu uwzględniają indeksację, strukturę URL, canonical, nagłówki i wydajność.
Kontrola kodu
Repozytorium Git, historia zmian, code review i możliwość szybkiego wycofania błędnej wersji.
Kluczowa wartość: ciągłość działania i przewidywalność
3 pakiety opieki SLA
SLA CARE
10 h / miesiąc – dla stron firmowych i serwisów o umiarkowanej krytyczności
- monitoring i aktualizacje
- bezpieczeństwo WordPress
- P1 do 4 h w godzinach SLA
- P2 do 8 h roboczych
- P3 do 24 h roboczych
- P4 – estymacja do 3 dni
- podstawowa diagnostyka Technical SEO
SLA BUSINESS
20 h / miesiąc – rekomendowany dla serwisów leadowych, B2B i e-commerce
- wszystko z CARE
- pełny proces Git + staging
- monitoring kluczowych podstron
- stała opieka Technical SEO
- Core Web Vitals i optymalizacja
- miesięczny raport i rekomendacje
SLA ENTERPRISE
40 h / miesiąc lub indywidualnie – dla serwisów krytycznych biznesowo
- wszystko z BUSINESS
- priorytet wdrożeń
- rozszerzony monitoring
- opcja monitoringu P1 24/7
- rozwój SEO / AI Search
- indywidualna pula godzin i proces eskalacji
Jak wygląda współpraca?
Wsparciena każdym etapie
- . Przegląd techniczny — Poznajemy serwis, dostępne środowiska, integracje i ryzyka.
- . Ustalenie SLA — Definiujemy priorytety, kanał zgłoszeń, zakres odpowiedzialności i godziny SLA.
- . Onboarding techniczny — Porządkujemy dostępy, Git, staging, monitoring i proces wdrożeń.
- . Stała opieka — Obsługujemy incydenty, aktualizacje i bieżące zadania utrzymaniowe.
- . Rozwój — Realizujemy backlog w ramach miesięcznej puli godzin.
- . Raport i plan — Podsumowujemy miesiąc i ustalamy priorytety na kolejny okres.
Czy Twój WordPress potrzebuje SLA?
Sygnały, że warto wdrożyć stałą opiekę
→
Przeanalizujemy obecną sytuację, krytyczność serwisu i dobierzemy poziom SLA oraz miesięczną pulę godzin.
• strona generuje leady lub sprzedaż
• awarie blokują marketing lub sprzedaż
• kilka osób/firm zmienia kod
• brakuje stagingu i historii zmian
• aktualizacje są odkładane
• rozwój strony stoi w backlogu
Chcesz rozwijać WordPress bez technicznego chaosu?
Dobierzemy zakres do krytyczności serwisu, infrastruktury, liczby integracji i planu rozwoju. Na tej podstawie określimy SLA, pulę godzin i model raportowania.
Porozmawiajmy o opiece SLA
6 filarów skutecznej opieki WordPress
-
SLA i obsługa incydentów
Priorytety P1-P4, rejestracja zgłoszeń, eskalacja i przewidywalny czas reakcji. -
Aktualizacje i bezpieczeństwo
WordPress Core, wtyczki, motyw, podatności, uprawnienia i ryzykowne komponenty. -
Monitoring i diagnostyka
Dostępność, HTTP, błędy 5xx, logi i problemy kluczowych funkcjonalności. -
Git, staging i deployment
Historia zmian, branche, code review, testy i możliwość rollbacku. -
Performance i stabilność
Core Web Vitals, cache, baza danych, obrazy, fonty i ograniczanie zbędnych skryptów. -
Technical SEO i rozwój
Indeksacja, GSC, crawling, 301, canonical, Schema, linkowanie i wdrażanie nowych funkcji.
Case Studies.
Platforma obsługi klientów Hydrotermo
Projekt nowoczesnej platformy internetowej usprawniającej prezentację oferty, obsługę zapytań i kontakt z klientami Hydrotermo.
Zobacz case
Co mówią o nas nasi klienci?
Joanna Nyguen
Solitax Sp. z o.o.
Współpraca z zespołem AI Online przebiega bardzo sprawnie. Otrzymaliśmy przemyślaną strategię, czytelny harmonogram oraz rozwiązanie dopasowane do naszych celów biznesowych.
Michał Ruta
Prezes Zarządu w DreamITeam Sp. z o.o.
W wyniku prowadzonych działań odnotowaliśmy systematyczny wzrost widoczności w wyszukiwarkach internetowych. Współpraca realizowana była w oparciu o tygodniowe cykle prac oraz regularne spotkania raportowe.
Łukasz Stolarczyk
Prezes Zarządu
Z AIONLINE współpracujemy nieprzerwanie od 2017 roku. Wspólnie zrealizowaliśmy projekt nowej strony internetowej, a także rozwijamy naszą widoczność w Google poprzez działania SEO i kampanie Google Ads. Cenimy profesjonalne podejście, zaangażowanie oraz długofalową współpracę. Zdecydowanie polecamy AIONLINE jako sprawdzonego partnera w marketingu internetowym.
Jarosław Sauczek
Współwłaściciel Voiceflow Sp. z o.o.
Praca z AIONLINE przebiega transparentnie i bardzo sprawnie. Cenimy sobie sposób komunikacji i co miesięczne warsztaty kierunkujące nasz biznes.
Pytania i odpowiedzi.
Czy SLA obejmuje hosting i serwer?
Jeśli infrastruktura nie jest administrowana przez AIONLINE, SLA dotyczy przede wszystkim warstwy aplikacyjnej WordPress. Problemy infrastrukturalne diagnozujemy i współpracujemy z administratorem klienta.
Co oznacza P1?
To incydent krytyczny, np. całkowita niedostępność serwisu, krytyczny błąd WordPress, brak kluczowej funkcjonalności lub poważny incydent bezpieczeństwa. Proponowany czas reakcji to 4 godziny w godzinach SLA.
Czy pakiet obejmuje nowe funkcjonalności?
Tak. Miesięczna pula godzin może być przeznaczona na development, integracje, landing pages, formularze, automatyzacje, optymalizację i techniczne SEO.
Czy zmiany są testowane przed publikacją?
Rekomendowany proces obejmuje Git, staging, testy, wdrożenie na produkcję i test powdrożeniowy. Dla incydentów krytycznych możliwy jest hotfix.
Czy można zautomatyzować wysyłkę zamówień?
Tak, jako opcja dla incydentów P1 w wariancie wymagającym podwyższonej dostępności.
Czy godziny niewykorzystane przechodzą na kolejny miesiąc?
Tę zasadę należy określić w umowie dla konkretnego pakietu.
Czy obejmujecie Technical SEO?
Tak. Zakres może obejmować GSC, indeksację, crawling, 404/5xx, przekierowania, canonical, Schema, linkowanie wewnętrzne i wdrażanie rekomendacji technicznych.